Estados de una campaña y cómo pausarla o cancelarla

Objetivo

Entender en qué estado está cada campaña y aprender a pausarla, reanudarla, reprogramarla o cancelarla antes de que se complete el envío.

Borrador: la campaña está en creación o edición y aún no se ha enviado. Puedes modificar todo.
En cola: la campaña está programada y esperando su turno para procesarse.
Enviando: la campaña está en plena entrega a los destinatarios.
Pausada: el envío se detuvo temporalmente por decisión tuya; los lotes pendientes quedan en espera.
Enviada / Completada: la campaña terminó de enviarse a todos los destinatarios.
Cancelada: la campaña se detuvo definitivamente y no se enviará.
Fallida: el envío no pudo realizarse por un error de configuración (por ejemplo, un remitente inválido). Revisa la configuración antes de reintentar.

Ve a Marketing > Correo > Campañas.
Ubica la campaña en la lista y abre su menú de acciones (tres puntos).
Elige la acción que necesitas:
- Pausar: detiene temporalmente los envíos pendientes. Úsala para revisar o corregir algo.
- Reanudar: vuelve a activar una campaña pausada con su programación original.
- Reprogramar: cambia la fecha y hora de una campaña que aún no comienza.
- Cancelar: detiene la campaña definitivamente; los correos pendientes no se enviarán.
Confirma la acción cuando la plataforma te lo pida.

Captura pendiente — menú de acciones de una campaña con las opciones de pausar, reanudar y cancelar

"No aparece la opción de pausar." Solo se puede pausar una campaña que está en cola o en envío; una campaña completada ya no admite cambios.
"¿Puedo reenviar una campaña completada?" No directamente; clónala como campaña nueva y envíala de nuevo.
"¿Cuál es la diferencia entre pausar y cancelar?" Pausar es temporal y reversible; cancelar es definitivo.

Controlas el ciclo de vida de cada campaña y evitas envíos con errores o en horarios equivocados.

Artículos relacionados: 7.4 Formas de envío de una campaña · 7.6 Estadísticas de tus campañas