Objetivo
Revisar el rendimiento de tus campañas —entregas, aperturas, clics y rebotes— para saber qué funciona y mejorar tus próximos envíos.
Antes de empezar
- Tener al menos una campaña enviada (ver artículo 7.1).
Pasos
- Ve a Marketing > Correo > Estadísticas (o abre las estadísticas desde la campaña).
- Selecciona la campaña que quieres analizar.
- Revisa el resumen con las métricas principales:
| Métrica | Qué significa |
|---|---|
| Entregados | Porcentaje de correos que llegaron a la bandeja del destinatario. Sobre 90% indica buena reputación de envío. |
| Abiertos | Porcentaje de destinatarios que abrió el correo al menos una vez. Mide la fuerza de tu asunto y nombre de remitente. |
| Clics | Porcentaje que hizo clic en al menos un enlace. Mide el interés del contenido y del llamado a la acción. |
| Rebote suave | Fallas temporales (casilla llena, servidor ocupado). Pueden entregarse en un reintento. |
| Rebote duro | Fallas permanentes (dirección inexistente). Mantén este número bajo 2% limpiando tu lista. |
| Cancelaron suscripción | Quienes usaron el enlace de baja. Menos de 1% es normal. |
| Omitidos | Contactos saltados por tener "no molestar" activo u otro bloqueo. |
| Spam | Quienes marcaron tu correo como no deseado. Si sube, revisa tu contenido y tu lista. |
- Baja al gráfico de análisis de interacción para ver cuándo se concentraron las aperturas y los clics: los picos te muestran los mejores días y horarios de tu audiencia.
- Abre la pestaña Detalles para ver la actividad contacto por contacto: quién abrió, quién hizo clic, quién rebotó.
- Si necesitas trabajar los números fuera, usa la opción de exportar los datos de tus campañas.
Captura pendiente — resumen de estadísticas de una campaña con las métricas principales y el gráfico de interacción
Si algo no funciona
- "Las aperturas se ven infladas." Algunos gestores de correo abren los mensajes automáticamente por seguridad; toma la métrica de aperturas como una referencia de tendencia, no exacta.
- "Tengo muchos rebotes duros." Importa o actualiza tu lista limpiando direcciones inválidas (ver artículo 2.2) antes del próximo envío.
- "No veo estadísticas de una campaña recién enviada." Los números tardan unos minutos en empezar a reflejarse; las aperturas y clics siguen llegando durante varios días.
Resultado esperado
Sabes cuántas personas recibieron, abrieron e interactuaron con cada campaña, y tienes datos concretos para mejorar el siguiente envío.
Artículos relacionados: 7.1 Cómo enviar tu primera campaña de correo · 7.8 Pruebas A/B y revisión antes de enviar