Cómo enviar una campaña de SMS | Centro de Ayuda Mandarina

Objetivo

Enviar un mismo mensaje de texto a un grupo de contactos —de inmediato, programado o por lotes— sin necesidad de crear una automatización.

Tener un número telefónico configurado para enviar SMS en tu cuenta (ver artículo 1.7).
Contar con el consentimiento de los contactos para recibir tus mensajes de texto.
Saber que los SMS consumen tu crédito de uso según la cantidad de mensajes enviados (ver categoría 12).

Ve a Contactos.
Selecciona los contactos que recibirán el mensaje (puedes filtrar por etiqueta o lista inteligente).
Haz clic en la acción masiva Enviar SMS.
Elige el número de origen desde el que se enviará, si tienes más de uno.
Escribe el mensaje. Puedes usar un fragmento guardado si envías textos parecidos con frecuencia (se crean en Marketing > Fragmentos).
Revisa los destinatarios y el contenido del mensaje.
Elige la forma de entrega:
- Enviar ahora: comienza de inmediato; ideal para avisos urgentes y grupos pequeños.
- Programar: se envía en la fecha y hora que definas; ideal para promociones planificadas.
- Modo goteo: divide el envío en lotes con intervalos (defines inicio, cantidad por lote y tiempo entre lotes); ideal para audiencias grandes.
Confirma el envío.
Para revisar el resultado, ve a Contactos > Acciones masivas, abre el envío y revisa sus estadísticas de entrega.

Captura pendiente — pantalla de envío masivo de SMS con el mensaje y las opciones de entrega

"El número de origen no es apto para SMS." Ese número no tiene habilitada la mensajería; elige otro número o revisa su configuración.
"Faltan contactos en el envío." La plataforma excluye automáticamente a quienes se dieron de baja de los SMS o tienen "no molestar" activo.
"Los mensajes no se entregan." Revisa las estadísticas de la acción masiva para ver el motivo de cada falla y confirma que tu número cumple los requisitos de registro de tu país.

Tu campaña de SMS se entrega al grupo seleccionado en el momento y ritmo que definiste, con un registro de entregas y fallas para revisar.