Objetivo
Entender qué es Super Mandarina IA, qué puede hacer por tu negocio y en qué casos conviene activarlo.
Antes de empezar
- Necesitas una cuenta con el complemento Super Mandarina IA contratado. Si no lo ves en tu menú, consulta a tu administrador de cuenta.
- El asistente opera sobre los canales que tengas conectados (WhatsApp, SMS, correo, chat del sitio, Facebook e Instagram).
¿Qué es?
Super Mandarina IA es un asistente de inteligencia artificial que atiende conversaciones por ti. Puede:
- Responder preguntas frecuentes con la información de tu negocio.
- Capturar datos del interesado (nombre, correo, teléfono, lo que necesita).
- Ayudar a agendar citas en tus calendarios.
- Sugerir respuestas a tu equipo para que respondan más rápido.
- Mantener la conversación avanzando cuando tu equipo no está disponible.
Tú controlas el tono, las instrucciones y los límites: qué puede decir, qué debe recopilar y cuándo derivar a una persona.
Captura pendiente — Vista principal del asistente en el menú de Mandarina
Los tres modos de respuesta
- Apagado: el asistente no interviene; tu equipo responde todo manualmente.
- Sugerido: el asistente propone una respuesta que tu equipo revisa y envía con un clic (o la edita antes de enviar).
- Automático: el asistente responde directamente a los contactos, sin intervención humana.
Recomendación de arranque
Parte en modo Sugerido durante una o dos semanas. Así tu equipo ve cómo responde el asistente, corrige el entrenamiento y gana confianza antes de activar el modo automático.
Resultado esperado
Entiendes qué hace el asistente y qué modo de respuesta te conviene para empezar.
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