Recordatorios y confirmaciones de cita | Centro de Ayuda Mandarina

Objetivo

Enviar automáticamente la confirmación al reservar y recordatorios antes de la cita, para reducir las inasistencias.

Entra a Automatizaciones.
Haz clic en Crear flujo de trabajo y elige Plantilla.
Selecciona la plantilla Confirmación y recordatorio de cita.
Abre la acción de correo de confirmación y edítala:
- Ajusta el texto al tono de tu negocio.
- Actualiza el enlace de la reunión (videollamada, dirección del local).
Guarda la acción.
Revisa las demás acciones del flujo (recordatorios) y ajusta los tiempos: habitualmente 24 horas y 1 hora antes.
Haz clic en Publicar y luego Guardar.

Captura pendiente — flujo de confirmación y recordatorio de cita publicado

Un recordatorio el día anterior y otro una hora antes cubre la mayoría de los casos. Más que eso incomoda.
Incluye siempre en el mensaje: fecha, hora, lugar o enlace, y una forma fácil de reprogramar.
Los mensajes por WhatsApp y SMS consumen crédito. El correo también tiene un costo por envío.
Revisa el mensaje de confirmación en la página de reserva: es lo primero que ve el cliente al agendar.

"No llegan los recordatorios." Verifica que el flujo esté publicado, no solo guardado.
"Los datos de la cita salen vacíos en el mensaje." Las variables de cita deben insertarse desde el selector de campos del editor, no escribirse a mano.

Cada persona que reserva recibe su confirmación al instante y un recordatorio antes de la cita, sin que nadie del equipo intervenga.