Objetivo
Hacer que un contacto deje de recibir el seguimiento en cuanto logra el objetivo, y reutilizar partes del flujo sin duplicarlas.
La acción de meta
Una meta marca un hito: cuando el contacto lo cumple, salta de inmediato al punto que definiste, sin importar en qué paso estaba.
El caso más valioso: alguien está en una secuencia de cinco recordatorios y agenda la cita en el segundo. Con una meta configurada, deja de recibir los tres restantes.
Tipos de meta habituales
| Meta | Se cumple cuando |
|---|---|
| Formulario enviado | El contacto completa uno de los formularios seleccionados. |
| Enlace del correo pulsado | Hace clic en un enlace del mensaje. |
| Correo abierto | Abre el correo. |
| Cita agendada o confirmada | Reserva o confirma una hora. |
| Pago recibido | Se registra un pago (puedes filtrar por producto o por éxito/fallo). |
| Etiqueta agregada | Alguien clasifica al contacto de cierta forma. |
| Respuesta del equipo | Un integrante responde la conversación. |
Por qué usarlas
- Evitan mensajes absurdos ("¿agendamos?" a quien ya agendó).
- Reemplazan varias ramas condicionales por un solo punto de control.
- Permiten cerrar el flujo apenas se logra el objetivo.
La acción de salto
La acción Ir a envía al contacto a otro paso del mismo flujo. Sirve para reutilizar una rama ya construida o para devolverlo atrás si no se cumplió una condición.
Reglas a tener presentes:
- Solo se puede agregar como último paso de un flujo o de una rama. No va entre acciones.
- Al configurarla, los pasos del flujo se resaltan y eliges el destino con un clic.
- Para cambiar el destino, usa la opción de desconectar el salto y vuelve a elegir.
Ejemplo combinado
- Disparador: interesado nuevo.
- Correo de presentación.
- Espera 1 día.
- Si / Entonces: ¿tiene la etiqueta "agendó"?
- Rama 1: fin del flujo.
- Ninguna: segundo correo, espera 3 días y salto de vuelta a la condición.
- Meta "Cita agendada" configurada para terminar el flujo en cuanto ocurra.
Cuidado
Los saltos mal armados crean bucles: el contacto da vueltas sin salir. Deja siempre una condición de salida (número de intentos o una etiqueta de cierre).
Resultado esperado
Tus seguimientos se detienen solos cuando el cliente ya hizo lo que esperabas.
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