Objetivo
Verificar que una automatización funciona antes de exponerla a clientes reales, y encontrar la causa cuando no se comporta como esperabas.
Antes de publicar: probar
- Con el flujo abierto, usa la opción de prueba.
- Selecciona un contacto de prueba (uno tuyo, con tu correo y tu teléfono).
- Recorre el resultado paso a paso y revisa qué se envió realmente.
Prueba siempre con un contacto nuevo, que no haya pasado antes por el flujo: así descartas restricciones de reingreso.
Lista de revisión cuando algo falla
1. ¿Está publicado?
Un flujo en borrador se guarda pero no se ejecuta. Revisa el interruptor.
2. ¿El contacto cumple los filtros?
Confirma que cumple todas las condiciones del disparador y sus filtros. Un filtro olvidado es la causa más frecuente.
3. ¿Puede volver a entrar?
Si esperas que el mismo contacto entre más de una vez, revisa la configuración de reingreso del flujo. Por defecto, muchos flujos permiten una sola entrada por contacto.
4. Funciona en prueba pero no en real
Revisa el evento real que debía dispararlo y las condiciones de ingreso: es habitual que el evento en producción traiga datos distintos a los de prueba.
5. Historial de ejecución
Cada flujo guarda el registro de sus ejecuciones: pasos omitidos, acciones fallidas y mensajes de error. Ahí se ve exactamente dónde se detuvo el contacto.
6. Historial de versiones
Si el flujo funcionaba y dejó de hacerlo tras una edición, revisa el historial de versiones y compara.
Errores frecuentes
- "Los datos salen vacíos en el mensaje." Las variables deben insertarse desde el selector de campos, no escribirse a mano.
- "El contacto quedó dando vueltas." Hay un salto sin condición de salida (ver artículo 6.7).
- "Se enviaron mensajes de más." Falta una meta que cierre el flujo o un filtro en el disparador.
- "No llegan los mensajes." Revisa que el canal esté conectado y que el contacto no tenga activado "No molestar".
Si necesitas ayuda
Escríbenos por WhatsApp con: nombre del flujo, contacto afectado, hora aproximada de la prueba y captura del historial de ejecución. Con eso podemos revisarlo directamente.
Resultado esperado
Publicas automatizaciones probadas y puedes diagnosticar por tu cuenta la mayoría de los problemas.
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