Objetivo
Elegir el evento correcto para iniciar una automatización y acotarlo con filtros para que no se active de más.
Antes de empezar
- Tener un flujo creado (ver artículo 6.2).
Cómo agregar un disparador
- Abre el flujo y haz clic en Agregar disparador.
- Busca el evento en el listado. Usa el buscador y los filtros por categoría.
- Configúralo y guarda.
Disparadores más usados
| Disparador | Se activa cuando |
|---|---|
| Contacto agregado | Entra un contacto nuevo a la base. |
| Formulario enviado | Alguien completa un formulario tuyo. |
| Cita agendada | Se reserva una hora en un calendario. |
| Cambio de estado de cita | La cita se confirma, cancela o se marca como no asistió. |
| Etiqueta agregada | Se añade una etiqueta al contacto. |
| Oportunidad cambia de etapa | Un negocio avanza o retrocede en el embudo. |
| Mensaje entrante | El contacto responde por WhatsApp, SMS o correo. |
| Pago recibido | Se registra un pago. |
Varios disparadores en un mismo flujo
Puedes agregar más de uno: el flujo se inicia cuando se cumple cualquiera de ellos. Es útil cuando los interesados llegan por vías distintas (formulario del sitio, campaña, carga manual) y quieres darles el mismo tratamiento.
Filtros: la parte que casi todos olvidan
Los filtros son opcionales pero muy recomendables: acotan cuándo debe activarse el disparador. Ejemplos:
- Solo para un formulario específico, no todos.
- Solo llamadas entrantes, no salientes.
- Solo contactos con cierta etiqueta o de cierta ciudad.
Sin filtros, un disparador amplio como "Contacto agregado" se activa también con las importaciones masivas, y puedes terminar enviando cientos de mensajes por accidente.
Si algo no funciona
- "El flujo no se activa." Verifica que esté publicado y que el contacto cumpla todos los filtros.
- "Se activó con contactos que no correspondían." Falta un filtro, o el disparador es más amplio de lo que pensabas.
- "El mismo contacto entró dos veces." Revisa la configuración de reingreso del flujo.
Resultado esperado
Tus flujos se inician exactamente con los contactos y situaciones que corresponden.
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