Mandarina Ayuda

Cómo ingresar a tu cuenta por primera vez

Objetivo

Que un cliente nuevo entre a su cuenta de Mandarina y llegue al panel principal sin trabas, en menos de dos minutos.

Antes de empezar

Necesitas:

  • El correo electrónico con el que creaste tu cuenta (es tu usuario).
  • La contraseña que llegó en el correo de bienvenida de Mandarina.
  • El enlace de acceso: https://app.mandarina.digital/

Pasos

  1. Abre el correo de bienvenida. Cuando tu cuenta quedó lista, Mandarina te envió un correo con tu usuario y una contraseña provisional. Ese correo no se puede desactivar: si no lo ves, revisa spam o promociones.

    Correo de Mandarina para activar una cuenta nueva

  2. Entra a https://app.mandarina.digital/ desde tu navegador. Sugerencia: guárdalo en favoritos; ese será tu acceso diario.

    Pantalla de inicio de sesión de Mandarina

  3. Escribe tu correo y la contraseña del correo de bienvenida. También puedes entrar con tu cuenta de Google, usando el mismo correo con el que te registraste.

  4. Si el sistema te pide un código de verificación, búscalo en tu correo (o en tu teléfono, si activaste verificación por SMS) y escríbelo. Es una capa extra de seguridad para proteger tu cuenta.

  5. Listo. Al entrar ves el panel principal de Mandarina.

Panel principal de Mandarina después de iniciar sesión

Recomendación de seguridad

Cambia la contraseña provisional por una propia en tu primera sesión (Configuración → Mi perfil → Cambiar contraseña). Tu nueva contraseña debe tener al menos 12 caracteres, combinar letras y números, e incluir un carácter especial (!, @, #, $). Usa una contraseña única, que no ocupes en otros servicios. Guía completa en el artículo 1.2.

Si algo no funciona

  • "No me llegó el correo de bienvenida." Revisa spam y promociones. Si no está, confirma con nosotros que tu correo quedó bien escrito en la cuenta; si está mal, lo corregimos nosotros (no crees otra cuenta: dividirías tus datos).
  • "Olvidé mi contraseña." En la pantalla de ingreso usa la opción de restablecer contraseña y sigue el correo que te llega. Guía completa en el artículo Cómo restablecer tu contraseña (1.2).
  • "No recibo el código de verificación." Espera un momento y pide uno nuevo; revisa spam. Si persiste, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5939 4151.
  • "El correo está mal escrito." Escríbenos y actualizamos tu cuenta.

Resultado esperado

Tu sesión abierta en el panel principal, con tu empresa configurada y sin mensajes de error.

Artículos relacionados: 1.2 Cómo restablecer tu contraseña · 1.3 Recorrido por la plataforma