Cómo conectar tu Gmail u Outlook (sincronización bidireccional)

Objetivo

Conectar tu casilla personal de Gmail o Outlook para que los correos que envías y recibes queden sincronizados en ambos sentidos: lo que escribes desde Mandarina aparece en tu correo, y lo que te llega a tu correo aparece en la bandeja de conversaciones.

Antes de empezar

Debes estar ingresado en tu cuenta de Mandarina (la conexión se hace por usuario, dentro de la cuenta).
Ten a mano la sesión de tu Gmail o de tu Outlook / Microsoft 365.

Pasos

En el menú lateral, ve a Configuración → Mi perfil.
Baja hasta la sección Correo (sincronización bidireccional).
Selecciona Gmail o Outlook y haz clic en Conectar.
Inicia sesión con la cuenta que quieres conectar y acepta los permisos solicitados.
Vuelve a Configuración → Mi perfil y confirma que tu dirección de correo aparece como conectada.

Captura pendiente — sección Correo (sincronización bidireccional) en Mi perfil, con la cuenta conectada

Cómo funciona la sincronización

Correos que inicias desde Mandarina: salen con tu dirección conectada como remitente y aparecen también en tu bandeja de Gmail u Outlook.
Correos que te llegan de contactos existentes: aparecen automáticamente en la conversación de ese contacto dentro de Mandarina.
Correos que envías desde Gmail u Outlook a alguien que no es contacto: puedes crear el contacto y la conversación usando la dirección CCO especial que muestra la plataforma.
Campañas masivas y correos de automatizaciones: no salen por tu casilla personal; salen por el servicio de correo de la cuenta (ver artículo 11.3). La sincronización bidireccional es para correos individuales, uno a uno.

Si algo no funciona

"Permiso insuficiente para la sincronización" — la conexión perdió autorización (cambiaste la contraseña, revocaste el acceso o expiró la sesión). Ve a Configuración → Servicios de correo, reconecta la cuenta y vuelve a probar.
No llegan los correos entrantes a la bandeja — verifica que el remitente exista como contacto; los correos de desconocidos no se sincronizan automáticamente.
Quiero cambiar la casilla conectada — en la misma sección puedes actualizar el correo o desconectarlo. Desconectar no borra los correos ya sincronizados.

Resultado esperado

Tu casilla de Gmail u Outlook queda conectada: los correos uno a uno se ven y se responden desde cualquiera de los dos lugares, con el historial completo en la ficha del contacto.