Cómo configurar tu dominio de envío de correo (registros DNS)

Objetivo

Configurar un dominio de envío propio para que tus correos masivos y automáticos salgan "desde" tu marca (por ejemplo, desde tuempresa.cl), mejoren su entrega y no terminen en la carpeta de spam.

Antes de empezar

Necesitas acceso al panel donde se administran los DNS de tu dominio (GoDaddy, Cloudflare, Hostinger, Namecheap, etc.).
Importante: si tu dominio principal ya lo usas para tu correo corporativo (por ejemplo con Google Workspace), no uses ese dominio aquí. Usa un subdominio como respuestas.tuempresa.cl; de lo contrario los registros entran en conflicto y podrías dejar de recibir tu correo normal.

Pasos

En tu cuenta de Mandarina, ve a Configuración → Servicios de correo.
Abre la pestaña Dominio dedicado y haz clic en Agregar dominio.
Escribe el subdominio que vas a usar (por ejemplo respuestas.tuempresa.cl) y haz clic en Agregar y verificar.
La plataforma te mostrará los registros DNS que debes crear: normalmente dos registros TXT (SPF y DKIM), dos registros MX y un registro CNAME. Cada uno indica su Tipo, Nombre/Host y Valor.
En otra pestaña, abre el panel DNS de tu proveedor de dominio y crea cada registro copiando exactamente los valores indicados.
- Ojo: en el campo Nombre/Host no escribas el dominio completo. Si el registro dice respuestas.tuempresa.cl, escribe solo respuestas.
Guarda los registros y vuelve a la plataforma para hacer clic en Verificar.
La verificación puede tardar desde unos minutos hasta 24–48 horas, según tu proveedor de DNS.

Captura pendiente — pantalla con los registros DNS generados por la plataforma

Después de verificar

Los correos de campañas, automatizaciones y facturas saldrán con tu dominio.
Si el dominio es nuevo, calienta el envío: parte con volúmenes bajos y súbelos de a poco durante las primeras semanas. Enviar miles de correos el primer día daña la reputación del dominio.

Si algo no funciona

"Dominio no verificado" pasadas 48 horas — revisa que los valores estén copiados exactamente (sin espacios) y que el Nombre/Host no incluya el dominio completo duplicado (respuestas.tuempresa.cl.tuempresa.cl es un error típico).
Los correos caen en spam aunque el dominio esté verificado — revisa que el dominio esté "caliente" (ver arriba) y que tus listas no tengan contactos antiguos o inválidos.
No sé dónde editar los DNS — busca la ayuda de tu proveedor con "agregar registro DNS" o pide apoyo a tu administrador de cuenta de Mandarina.

Resultado esperado

Tu dominio de envío aparece como verificado y tus correos salen con tu marca, con mejor entrega y reputación protegida.