Objetivo
Dejar los datos de tu empresa correctamente configurados, porque alimentan a toda la cuenta: correos, facturas, agendamientos, automatizaciones y mensajes usan esta información.
Antes de empezar
Necesitas:
- Acceso de administrador a tu cuenta de Mandarina.
- Tu logo en buena resolución.
- Los datos legales de tu empresa (razón social, identificador tributario).
Dónde está
Configuración → Perfil de negocio. Es la primera pantalla que aparece al entrar a Configuración.
Captura pendiente — pantalla de Perfil de negocio
Secciones y qué configurar en cada una
1. Información general
- Logo del negocio: se usa en facturas, correos y áreas compartidas.
- Nombre comercial: el nombre con el que tus clientes te reconocen; se usa en mensajes y enlaces.
- Razón social: el nombre legal de la empresa.
- Correo y teléfono del negocio: datos de contacto oficiales.
- Sitio web y giro/nicho del negocio.
- Moneda: la moneda con la que operarás tus cobros y reportes.
2. Dirección física y zona horaria
- Dirección: escribe la dirección oficial de la empresa. Se usa en verificaciones y como dato en mensajes y documentos.
- Zona horaria: crítica. Las automatizaciones, recordatorios y campañas se disparan según esta zona horaria. Verifícala con cuidado.
- Idioma de la plataforma: el idioma en que se muestra tu cuenta.
3. Información del negocio (legal)
- Tipo de entidad, industria, número de registro/identificador tributario y regiones donde operas. Se usa en procesos de verificación y aprobaciones (por ejemplo, para mensajería SMS o WhatsApp).
4. Representante autorizado
- Nombre, cargo, correo y teléfono de la persona que puede verificar la empresa en revisiones de cumplimiento. Completa datos reales y vigentes.
5. Preferencias de duplicados de contactos
- Define si se permiten contactos duplicados y con qué campo se detectan (correo y/o teléfono). Lo recomendado es dejar la detección activada para no inflar tu base con registros repetidos.
Pasos
- Ve a Configuración → Perfil de negocio.
- Completa la Información general y sube tu logo.
- Ingresa la dirección física y confirma la zona horaria correcta.
- Completa la información legal y el representante autorizado.
- Revisa las preferencias de duplicados.
- Guarda los cambios con el botón de actualizar.
- Haz una prueba: revisa un enlace de agendamiento o envía un correo de prueba y confirma que se ven los datos nuevos (nombre, logo, zona horaria).
Si algo no funciona
- "Los horarios de mis automatizaciones no coinciden." Casi siempre es la zona horaria del perfil de negocio: revísala primero.
- "Mi logo no se ve en los correos." Confirma que lo subiste en Información general y que guardaste; algunos correos ya enviados no se actualizan retroactivamente.
- "Cambié un dato y no se refleja." Estos ajustes aplican a toda la cuenta, pero prueba recargando la página y haciendo un envío de prueba.
Resultado esperado
Tu perfil de negocio completo, con logo, datos legales, dirección y zona horaria correctos, reflejados en correos y enlaces de prueba.
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