Encuestas y notificaciones de envío | Centro de Ayuda Mandarina

Objetivo

Crear encuestas de varias pantallas para calificar prospectos y recibir avisos por correo cada vez que alguien responde.

Usa un formulario cuando necesitas pocos datos en una sola pantalla; usa una encuesta cuando quieras hacer varias preguntas por pasos.
Ten definido a qué correos deben llegar los avisos.

Ve a Sitios > Encuestas y haz clic en Nueva encuesta.
Agrega las preguntas y agrúpalas en pasos usando el separador de página: cada paso es una pantalla.
Configura las preguntas condicionales si quieres mostrar u ocultar pasos según lo que responda la persona.
Activa, si lo necesitas, la creación de contacto con respuesta parcial: así registras a quien abandona antes de terminar.
Define qué ocurre al finalizar: mensaje de agradecimiento o redirección a otra página.

Dentro del formulario o encuesta, abre Opciones > Notificaciones por correo.
Activa la notificación y elige a quién se envía: a un correo fijo, al usuario asignado o a varios destinatarios.
Personaliza el asunto y el contenido del aviso; puedes incluir las respuestas recibidas.
Guarda y realiza un envío de prueba para confirmar que llega.

Captura pendiente — configuración de notificaciones por correo de un formulario

"No llegan las notificaciones." Revisa la carpeta de spam y confirma que el correo de envío use un dominio verificado.
"Quiero avisar por WhatsApp o SMS." Eso se resuelve con una automatización que se dispare al recibir el envío (ver artículo 6.3).
"Las respuestas no quedan en el contacto." Asocia cada pregunta a un campo personalizado para que el dato se guarde en la ficha.

Tus encuestas capturan respuestas por pasos y tu equipo recibe aviso de cada envío.