Tu enlace de reseñas: a dónde enviamos a tus clientes

Objetivo

Definir la dirección a la que llegan tus clientes cuando reciben una solicitud de reseña, ya sea tu ficha de Google o una página propia.

Decide si quieres concentrar todas las reseñas en una sola plataforma o repartirlas entre varias.
Si vas a usar una dirección propia, tenla copiada y verifica que abra directamente el formulario de reseña.

Ve a Reputación > Configuración > Enlace de reseñas.
Elige una de las dos opciones:
- Distribución automática: el sistema reparte a los clientes entre las plataformas que tengas conectadas.
- Enlace personalizado: todos los clientes van a la misma dirección que tú indiques.
Si eliges distribución automática, confirma que tus plataformas estén conectadas; si no lo están, el enlace no tendrá a dónde enviar a la gente.
Si eliges enlace personalizado, pega la dirección y ábrela en otra pestaña para comprobar que lleva directo a dejar la reseña, sin pasos intermedios.
Guarda los cambios. Ese enlace se insertará automáticamente en tus mensajes mediante la etiqueta de enlace de reseña.
En los correos puedes incluir varios enlaces de distintas plataformas, para que el cliente elija dónde prefiere escribir.

Captura pendiente — configuración del enlace de reseñas con la opción de distribución y enlace personalizado

"El enlace lleva a una página general y no al formulario." Es el error más común con enlaces propios. Copia la dirección específica para dejar reseña, no la de tu ficha completa.
"Los clientes dicen que el enlace no abre." Verifica que la dirección esté completa y comience por https.

Tus solicitudes de reseña dirigen a los clientes al lugar correcto en un solo clic.