Los correos no llegan a su destino | Centro de Ayuda Mandarina

Objetivo

Diagnosticar por qué tus correos no están llegando a los destinatarios y aplicar la corrección correspondiente.

Distingue entre correos masivos (campañas) y correos individuales: el diagnóstico es distinto.
Ten un correo de prueba que no llegó: destinatario, fecha y hora aproximada.

Revisa las estadísticas de la campaña — verás si el correo fue entregado, rebotado o marcado como spam.
Verifica tu dominio de envío — en Configuración → Servicios de correo, confirma que tu dominio dedicado aparece como verificado.
Revisa la dirección del destinatario — un rebote duro suele ser una dirección mal escrita o inexistente.
Revisa el contenido del correo — exceso de enlaces, imágenes pesadas o palabras asociadas a spam reducen la entrega.
Haz una prueba controlada — envía a un correo tuyo y revisa todas las carpetas, incluida spam.

Captura pendiente — panel de estadísticas de una campaña mostrando entregados y rebotados

"Llegan pero caen en spam" — tu dominio está en período de calentamiento o la reputación está baja; reduce el volumen y revisa el contenido.
"Ningún correo sale" — verifica que el dominio de envío siga verificado; un registro DNS eliminado lo desactiva.
"Solo falla con correos de un mismo dominio" — el servidor del destinatario puede estar bloqueando; pide al contacto que te agregue a su lista segura.
"Los correos individuales fallan pero las campañas funcionan" — revisa la conexión de tu casilla personal en Configuración → Mi perfil → Correo.

Identificas la causa (dominio, contenido, destinatario o casilla) y los correos vuelven a entregarse con normalidad.