Solución de problemas

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• 14.1Qué revisar antes de escribir a soporteResolver por tu cuenta las fallas más comunes en pocos minutos, antes de escalar el caso a soporte.
• 14.2Problemas para ingresar a tu cuentaRecuperar el acceso a tu cuenta cuando no puedes ingresar, sin necesidad de crear una cuenta nueva.
• 14.3Los correos no llegan a su destinoDiagnosticar por qué tus correos no están llegando a los destinatarios y aplicar la corrección correspondiente.
• 14.4Canales desconectados: WhatsApp, correo y calendarioDetectar cuándo un canal se desconectó y reconectarlo antes de que afecte la comunicación con tus clientes.
• 14.5Una automatización no se está ejecutandoEncontrar por qué un flujo de trabajo no se disparó o se detuvo, y corregirlo.
• 14.6El asistente de IA responde mal o no respondeCorregir las respuestas del asistente de IA cuando son incorrectas, genéricas o simplemente no llegan.
• 14.7No aparecen contactos, mensajes u oportunidadesRecuperar la vista de la información que "desapareció", que en la mayoría de los casos sigue ahí, solo que oculta por un filtro o un permiso.
• 14.8Cómo contactar a soporteContactar al equipo de soporte de Mandarina con la información correcta para que tu caso se resuelva lo antes posible.