Conversaciones

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• 3.1La bandeja de Conversaciones: cómo está organizadaEntender cómo funciona Conversaciones, la bandeja única donde llegan y se responden todos los mensajes de tu negocio: WhatsApp, SMS, correo y chat del sitio web.
• 3.2Cómo conversar por WhatsApp desde la plataformaEnviar y responder mensajes de WhatsApp desde la bandeja de Conversaciones, respetando las reglas del canal.
• 3.3Cómo enviar y recibir SMSEnviar mensajes de texto desde tu número de negocio y elegir correctamente desde qué número salen y a cuál llegan.
• 3.4Cómo enviar correos desde ConversacionesEscribir, responder y dar seguimiento a correos electrónicos sin salir de la bandeja de Conversaciones.
• 3.5El chat de tu sitio webInstalar el chat en tu sitio web y atender esas conversaciones desde la misma bandeja donde llegan WhatsApp, SMS y correo.
• 3.6Respuestas rápidas guardadasGuardar los mensajes que tu equipo repite todos los días y usarlos en dos clics, con el mismo tono y sin errores.
• 3.7Filtros y vistas de la bandejaVer solo las conversaciones que te corresponden y guardar esas vistas para usarlas con un clic.
• 3.8Trabajo en equipo dentro de una conversaciónCoordinar al equipo dentro del hilo del contacto, sin que el cliente vea esas notas y sin perder el contexto en chats paralelos.